需求沟通与成交
从客户的实际情况和使用愿景出发，讲清产品差异与选择理由，给出适合他的建议。
SALES · PRODUCT · AI
从理解客户，
到构建更好的
销售体验。
我是邱星鹏（Benjamin）。做过新能源汽车销售、客户经营与内部培训，也尝试过自己规划产品、组织生产并销售交付。
现在，我正把这些经验与 AI 实践结合，让工具服务于具体的人和实际的业务。
销售经验 × 产品创业 × AI 实践向下了解
01 / EXPERIENCE
在销售现场，
理解具体的人。
新能源汽车销售让我学会理解需求、解释产品、持续服务；内部培训让我开始把经验整理成可以分享的方法。
客户关系与持续跟进
记录客户阶段、试驾反馈和比较中的问题，用标签与跟进安排保持沟通的连续性。
内部培训与新人培养
参与销售流程培训、客户陪访和复盘，把一线经验用于帮助新人理解接待与沟通。
培训与情景演练
把经验带回团队的日常工作。
初级认证内训师
smart 认证 · 2023.12
工作中的荣誉留影
一线销售经历的记录。
新能源汽车销售与产品创业的经历时间线展开查看
蔚来 · 产品专家实习
宁波蔚来汽车销售服务有限公司
smart · 销售与内训师
上海闵之新汽车服务有限公司
理想 · 资深销售
杭州理想汽车服务有限公司
蔚来 · 资深销售
上海蔚来汽车服务有限公司
设备创业项目筹备
产品需求、设计沟通与生产准备。
设备与课程业务运营
杭州虹屿科技有限公司
PRODUCT & ENTREPRENEURSHIP
让一台设备，
从想法走到交付。
回到杭州后，我从备婚期间接触到的宝石加工需求出发，尝试自己规划一台产品，并组织生产、销售和交付。
- 01
提出需求，规划功能
规划结构与功能分布，将角度信息、转速显示与调整、文档存储整合到交互触控屏。
- 02
协调设计，落地生产
委托设计方完成具体结构图纸，再对接零件生产工厂与外包组装。
- 03
开发客户，完成交付
通过互联网渠道对外售出首批三台设备，跟进使用反馈，协调补发配件并指导更换。
02 / PROJECTS
把业务里的问题，
做成可以体验的工具。
一个帮助客户选择产品，一个帮助销售理解与跟进客户。把判断过程讲清楚，也把需要确认的部分留下来。
两个项目均为作品演示。运行时使用本地规则；客户工作台使用虚构资料与预设报告，尚未接入真实企业微信或 AI 模型。选车工具当前以电脑体验为主。
03 / HOW I WORK
工具做好准备，
人做好判断。
我更愿意先花时间建立信任，理解客户想实现什么，再把合适的产品和有用的信息带给他。
理解真实需求
关注当前场景、未来愿景和实际约束，让推荐从客户的情况出发。
解释选择依据
讲清差异与取舍，区分已确认的信息和仍需核实的问题。
持续跟进与反馈
按客户状态和有效事件安排沟通，推动交付与售后协同，再用反馈更新判断。
AI 帮助整理信息、比较资料与准备沟通；我负责判断取舍、核验结果，并对自己的建议负责。
04 / NEXT CHAPTER
把销售经验与 AI 实践，
带到新的出行体验中。
PRODUCT STORIES / 产品介绍与销售素材
帮助客户看懂产品，
让销售经验沉淀成素材。
我希望在做好现有车型销售的基础上，结合制造经历、销售经验与视频表达，协助创始人与团队补充更直观的产品介绍，让新客户更容易理解差异、做出选择。
从客户的问题出发
把反复讲解的问题，变成可以反复使用的内容。
01 / 入门介绍
让第一次了解更容易
从新客户最常问的问题开始：E-BIKE 适合什么使用场景？不同车型分别适合谁？先帮客户建立理解，再介绍配置。
02 / 直观比较
让产品差异看得见
用车型对比、细节展示与骑行视频，解释同预算怎么选、升级换来什么。区分官方资料、实测结果与个人感受，配合销售讲解和客户试骑。
03 / 素材沉淀
让团队经验持续复用
协助整理创始人与团队的产品经验，核对后形成图片、短片与讲解素材。用于后续客户咨询与新人学习，再根据真实反馈持续补充。
从一个小试点开始
一个高频问题 → 两款代表车型 → 一条对比视频与配套短片
我承担资料整理、测试记录与出镜拍摄，关键产品判断请团队核对。
先观察是否帮助客户理解产品、提出更具体的问题和预约试骑，再决定如何扩展。
加入后希望推动的计划 · 具体选题与测试安排结合团队现状确认